Confusão e reclamações sobre demora no atendimento são registradas na UPA da Serra SedePacientes relataram espera superior a duas horas e discutiram com funcionário da unidade; Polícia Militar foi acionada durante a ocorrência
Uma situação de confusão foi registrada na tarde desta terça-feira (1º) na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da Serra Sede. Segundo relatos de pacientes, havia pessoas aguardando atendimento há mais de duas horas na unidade.
Durante a espera, houve um desentendimento entre pacientes e um funcionário da UPA, que se apresentou como responsável pelo local. De acordo com os relatos, o servidor afirmou que não autorizava a realização de filmagens dentro da unidade.
A discussão aumentou de intensidade e, segundo informações obtidas pela reportagem, o funcionário teria acionado a Polícia Militar. Uma equipe da PM chegou ao local em menos de dez minutos após o acionamento.
A equipe do ES em Pauta esteve na unidade e registrou imagens da confusão envolvendo o funcionário e pacientes. O episódio ocorreu em meio às reclamações relacionadas ao tempo de espera e à realização de filmagens no interior da UPA.
Prefeitura afirma que atendimento ocorre conforme classificação de risco
Procurada pela reportagem, a assessoria de imprensa da Prefeitura da Serra informou que a UPA Serra Sede segue o protocolo de classificação de risco, no qual os pacientes são atendidos de acordo com a gravidade de cada caso.
Em nota, a Secretaria de Saúde da Serra afirmou que, nesta terça-feira (1º), os pacientes estavam sendo atendidos dentro dos tempos previstos e que a unidade funcionava normalmente.
Sobre a discussão e as filmagens, a Prefeitura ressaltou que os servidores públicos também têm direito à preservação da própria imagem.
Confira a íntegra da nota:
“A Secretaria de Saúde da Serra informa que a UPA Serra Sede segue o protocolo de classificação de risco, com atendimento conforme a gravidade de cada caso, e que, nesta terça-feira, os pacientes estão sendo atendidos dentro dos tempos previstos. A unidade funciona normalmente.
Sobre o ocorrido, a Prefeitura ressalta que os servidores também têm direito à preservação de sua imagem, não sendo autorizada a exposição indevida de funcionários durante o exercício de suas atividades.”
